Amazons Zukunftspläne von bargeldlosen Geschäften bis zu Heimrobotern

Amazons Zukunftspläne von bargeldlosen Geschäften bis zu Heimrobotern

Amazon hat soeben angekündigt, Entschädigungen von bis zu 1.000 Dollar (723 Pfund) für Schäden oder Verletzungen zu zahlen, die durch fehlerhafte Waren verursacht wurden, die über Drittanbieter auf seiner Website verkauft wurden. Das Unternehmen wird die Regelung zunächst in den USA einführen, wo die Kommission für die Sicherheit von Konsumgütern (Consumer Product Safety Commission) Amazon im vergangenen Monat verklagte, um das Unternehmen dazu zu bewegen, Hunderttausende von Produkten zu entfernen, bei denen aufgrund der Nichteinhaltung von Sicherheitsstandards “schwere Verletzungen oder Tod” drohten. Amazon wurde letztes Jahr von einer Frau aus Pennsylvania verklagt, die verletzt wurde, als ein Hundehalsband, das sie über einen Drittanbieter auf Amazon gekauft hatte, kaputt ging. 

Aber dies ist nicht die einzige große Wette von Amazon, denn das Unternehmen kämpft an mehreren Fronten. Klicken oder scrollen Sie sich durch, was der Einzelhandelsriese sonst noch vorhat. Alle Dollarwerte in US-Dollar.

 

Kassenlose Läden

Im Januar 2018 eröffnete Amazon in seiner Geburtsstadt Seattle seinen ersten kassenlosen Convenience Store namens Amazon Go, von dem es mittlerweile 28 weltweit gibt. Seitdem wurden 11 Läden mit der gleichen Technologie unter der neuen Marke Amazon Fresh eröffnet. Weitere 28 Amazon Fresh-Läden sollen in den USA eröffnet werden. Die in diesen Läden eingesetzte Technologie könnte das Einkaufen, wie wir es kennen, völlig revolutionieren, da man dank des “Just Walk Out”-Ansatzes nicht mehr an der Kasse anstehen muss, sondern seine Einkäufe einfach abholt und wieder geht. Die Amazon Go- und Fresh-Läden gehen einen Schritt weiter als die Selbstbedienungskassen und sind mit Gewichtssensoren und Kameras ausgestattet, so dass Sie Artikel in Ihren virtuellen Warenkorb in der Amazon-App legen können, indem Sie sie einfach aus dem Regal nehmen.

Kassenlose Läden

Die unglaubliche “Just Walk Out”-Technologie wird bald auch für andere Einzelhändler verfügbar sein, und mehrere große Namen stehen bereits Schlange, um sie in ihre eigenen Läden einzubauen. Viele vermuten, dass Whole Foods der erste sein wird, der diesen Ansatz übernimmt, nachdem Amazon den Lebensmittelhändler 2017 gekauft hat. Gerüchte besagen, dass die Technologie bereits in diesem Jahr in die Läden integriert werden könnte. 

Biometrische Zahlungen

Im September 2020 führte Amazon eine neue biometrische Zahlungsmethode ein, die in seinen Amazon Go-Läden eingesetzt werden soll. Bei dieser neuen Form des kontaktlosen Bezahlens wird ein Scan der Handfläche eines jeden Kunden erstellt, der dann mit der Kredit- oder Debitkarte verknüpft wird. Aufgrund der Komplexität der Venenmuster, die katalogisiert werden, ist die biometrische Zahlung äußerst fälschungssicher, was sie theoretisch zu einer viel sichereren Methode als Karten oder Bargeld macht. Sobald die Kunden registriert sind, können sie mit ihrer Hand bezahlen, die wie bei einer kontaktlosen Karte ein oder zwei Sekunden über dem Scanner schweben muss, bevor die Zahlung abgeschlossen ist. 

Angebot für alle Kunden

Amazon scheint überall seine Finger im Spiel zu haben, und die jüngsten Ankündigungen zeigen, dass das Unternehmen zwei neue Märkte anvisieren will: frische Lebensmittel und Luxusgüter. Amazon Fresh bietet seit 2007 Lebensmittellieferungen an, aber erst Mitte September 2020 wurde der erste stationäre Laden für die Öffentlichkeit eröffnet. Die Supermärkte sind mit den intelligenten Einkaufswagen der Go-Stores ausgestattet und versprechen gleichbleibend günstige Preise für die Waren. Am anderen Ende des Spektrums stehen die Luxury Stores, Amazons erster Vorstoß in die Welt der Designerprodukte. Hochwertige Marken können ihre Waren wie andere Anbieter über die Amazon-Website verkaufen, erhalten aber mehr Kontrolle über Faktoren wie den Bestand und die Preisgestaltung. Das Unternehmen hat auch interaktive 360-Grad-Ansichten von Produkten ermöglicht, so dass sich die Käufer ein besseres Bild von der Qualität der Artikel auf dem Bildschirm machen können. Oscar de la Renta war das erste Luxuslabel, das im September eine Partnerschaft mit Amazon einging, aber weitere werden noch bekannt gegeben.

Investieren in Indien

Amazon ist ein globales Unternehmen, und die Übernahme Indiens scheint an der Spitze seiner Pläne zu stehen. Bevor er im Februar dieses Jahres von seinem Posten als CEO zurücktrat, besuchte Jeff Bezos Anfang 2020 das Land (Bild) und wurde bei einer Amazon-Veranstaltung mit den Worten zitiert, das 21. Jahrhundert werde “das indische Jahrhundert sein”.

Bezos ließ seinen Worten Taten folgen, und Amazon versprach eine Investition in Höhe von 1 Milliarde Dollar (800 Millionen Pfund) in die Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen in Indien, um ihnen den Online-Handel zu ermöglichen. Diese Investition wird jedoch nicht von allen begrüßt, und einige Einheimische lehnen den Schritt ab, da er ihrem stationären Handel schaden könnte. Bezos kündigte außerdem an, dass Amazon bis 2025 in Indien hergestellte Waren im Wert von 10 Milliarden Dollar (8 Milliarden Pfund) exportieren werde, um sich eine feste Position auf dem Einzelhandelsmarkt des Landes zu sichern. Finanztechnologie steht ebenfalls auf Amazons indischer Agenda, da das Unternehmen seine Angebote in dem Land stark erweitert hat, darunter eine Kreditkarte, eine Autoversicherung und Goldanlageprodukte, die im August letzten Jahres eingeführt wurden. 

Lebensmittel-Lieferdienst

Angesichts des guten Rufs von Amazon für die schnelle Lieferung von Lebensmitteln und des wachsenden Engagements des Unternehmens im Lebensmittelbereich ist es vielleicht nicht überraschend, dass im vergangenen Jahr ein Lieferservice für Lebensmittel zum Mitnehmen namens Amazon Food in Indien getestet wurde. Gerade als die pandemische Abriegelung einsetzte, beschloss Amazon, das Beste aus der Tatsache zu machen, dass alle in den Häusern festsaßen, und startete seinen Lieferservice vorzeitig in vier Teilen von Bengaluru. Rund 100 Restaurants waren zunächst an dem Versuch beteiligt, der im Mai letzten Jahres begann, und die lokalen Konkurrenten Zomato und Swiggy mussten sich mit ihrem neuen Rivalen messen. Es scheint gut gelaufen zu sein, denn Amazon Food hat im März mit der Expansion in Indien begonnen und arbeitet nun mit 2.500 Restaurants zusammen, die 62 Pin-Codes in Bengaluru bedienen.

Es ist nicht das erste Unternehmen, das sich mit der Lieferung von Lebensmitteln befasst, da es vier Jahre lang einen ähnlichen Dienst namens Amazon Restaurants in Teilen der USA und London betrieb, bevor der Betrieb 2018 eingestellt wurde. Es mag nicht so gut gelaufen sein wie erhofft, aber der jüngste Versuch und die Expansion in Indien zeigen, dass Amazon immer noch daran interessiert ist, in der Branche Fuß zu fassen.

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